“3·15国际消费者权益日”云南移动在丽江古城玉河广场开展反诈宣传活动

近日，记者了解到，中国移动云南公司（以下简称云南移动）自去年4月开展“安心”行动以来，积极践行“以人民为中心”的发展理念，以全方位、多角度、立体化的形式，推进反诈防诈警示教育宣传，在全力维护客户的合法权益方面取得了巨大成效，不仅提升了人民群众识诈、反诈的能力，守住群众的钱袋子，还提升了广大人民群众在网络空间的获得感、幸福感、安全感。

技术防范有效清理诈骗电话

新型电信网络诈骗套路层出不穷，代购冰墩墩、兼职刷单、医保过期停用……电信诈骗行为呈愈演愈烈之势，令人防不胜防。如何多长心眼，谨防上当受骗？云南移动从客户切身利益出发，通过信息化手段为市民提供反诈“防身术”，推出了“高频骚扰电话防护”和“亲情彩印”服务。

据云南移动网络与信息安全管理部项目负责人介绍，“高频骚扰电话防护”服务采用基于通信大数据、标记和黄页信息以及回拨验证结果动态生成的骚扰电话号码库，在云端实时判断和拦截各种高频骚扰电话，并用彩信或微信通知客户拦截结果。客户在开通VOLTE业务之后，可通过关注微信公众号“中国移动高频骚扰防护”免费获得高频骚扰电话拦截治理服务。它是面向移动客户提供的一项免费公益服务，提供了黑白名单等多种保护方式，并可根据个性化需求对诈骗电话、恶意骚扰、境外电话等来电号码自主进行分类拦截。

“高频骚扰电话防护”服务从2019年9月份上线以来，已为全省24.84万客户累计拦截2.67亿余次骚扰电话。

此外，云南移动整合系统能力，推出基于“诈骗电话预警系统”的“彩印提醒”和“亲情彩印”等业务。当家人收到疑似骚扰诈骗电话或境外来电时，彩印平台可对另一方号码进行信息识别，并将识别到的信息在来电时以闪信的方式告知机主以及该号码绑定的其他家庭成员，让疑似被骗用户家庭成员知晓情况，阻止诈骗事件发生。2022年1-3月期间云南移动为650万办理彩印业务的客户提供了6780万次疑似诈骗、骚扰提醒，进一步守护了人民群众的财产安全。

云南移动联合公安在楚雄牟定新南路营业员开展“反诈防骗、心级服务、智慧助老”志愿服务活动

“和格行动”深度推广防诈宣传

借助“网格”的力量，云南移动依托“安心”行动，立足为群众办实事，推动反诈宣传与网格运营深度融合，助力“和格行动”升级，大力推动反诈工作的开展。

云南移动积极组织公司党员团员干部带头深入基层一线网格，落地支撑开展反诈进社区、进学校宣传教育活动，触点客户普及宣传诈骗相关法律法规和防诈常识，筑立防范打击电信网络诈骗新形势。

一年来，更多形式丰富的防诈宣传通过网格化服务渗透到居民社区，在昆明市盘龙区联盟街道网格社区、在红河县西山网格莲花塘小学、在景洪市新时代文明实践中心……云南移动服务人员向社区居民宣传防范电信诈骗知识，揭露电信诈骗犯罪伎俩等方式，普及防范电信网络诈骗犯罪常识，让社区老百姓懂得电信诈骗的手段和骗局，切实提高防骗意识和能力，营造全民反诈防诈的浓厚氛围。

仅2021年一年，云南移动在全省网格反诈宣传进社区达1.2万次，发放手册、折页等宣传资料164.2万份，“服务进万家”达20.8万户，帮扶60岁以上老年人达6万余人。

创新形式强化防诈教育引导

结合新媒体和传统媒体，云南移动打造电信网络诈骗治理工作新模式，通过提醒短信、新闻稿件、短视频、在线直播等形式，向大众普及诈骗案例和反诈知识。

2021年以来，云南移动联合本省公安反诈中心，共同录制“云南移动反诈灵魂6问” 宣传视频，并投放微信视频号、抖音、腾讯视频等平台，获得极大关注；楚雄移动化身“歌手演员”配合公安拍摄制作反诈原创MV《擦亮你的眼》，并联合公安开展“反诈防骗、心级服务、智慧助老”志愿服务活动，为老年群体提供贴心的反诈宣传；红河移动充分结合地方特色和时下网络热点，拍摄创作了一系列生动、趣味的反诈宣教视频，并在公司官方抖音号上发布，组织员工分享转发。

此外，云南移动在10086官方微博和微信公众号投放了《工业和信息化部、公安部关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》、国家反诈中心二维码、“警方提醒”等主题宣传页，并原创制作发布“防诈骗云南移动在行动”“网络刷单诈骗”等10期反诈宣传系列长图漫画，浏览总数超过20万人次。

下一步，云南移动将保持打击治理电信网络诈骗工作的高压态势，全力以赴完成各项反诈任务，并推动工作常态化、长效化的开展，坚决遏制诈骗电话高发态势，切实为保障人民群众的合法权益作出更大贡献。